Les créateurs d’entreprise, les dirigeants et les entrepreneurs à succès s’entourent souvent de bons partenaires. La réussite de votre projet dépend fortement de vos compétences, de la qualité de votre business model, mais aussi de votre capacité à nouer des partenariats, à être reconnu par les autres et à les appliquer à votre entreprise. Nous vous proposons dans cet article des conseils pour choisir le bon partenaire pour vous aider à construire votre projet sur le long terme.

Votre expert-comptable est le seul partenaire avec une vision complète de votre entreprise

L’expert-comptable est le seul partenaire qui associe la vision globale de l’entreprise, la longue expérience du client et son expertise dans différents domaines. Il connaît la fiscalité, la structure juridique, le niveau de croissance, la santé financière, la stratégie de collecte de fonds et les valeurs de gestion de votre entreprise. En d’autres termes, son soutien en conseils d’affaires est inestimable.

Votre expert-comptable de ce site : https://www.expertcomptabletunisie.com/ peut être votre meilleur allié, toutefois, il devra adhérer à vos méthodes de travail et votre vision de la gestion d’entreprise pour être efficace. Certains experts-comptables disposent d’un portefeuille de clients plutôt traditionnels (des restaurants et des commerces), dont les contraintes divergent complètement des vôtres si vous montez une startup ou une entreprise.

Enfin, quelques experts-comptables utilisent des logiciels et des modes de communication assez traditionnels quand d’autres s’adaptent en permanence aux nouvelles innovations technologiques et ont tendance à dématérialiser (transfert des documents, mais aussi rendez-vous à distance…). À vous de choisir un expert-comptable adapté à vos attentes !

Votre associé est votre meilleur allié, à condition d’avoir la même vision !

Votre associé est votre meilleur allié puisqu’il se situe exactement au même degré d’implication que vous. En effet, les autres acteurs qui font vivre et croître votre entreprise sont soit salariés, soit prestataires sous-traitants et le relationnel est alors totalement différent. Par ailleurs, votre associé investit de l’argent et du temps. Tout comme vous, il éprouve le même élan émotionnel. Ainsi, dans de telles conditions de participation, vous devez identifier la bonne personne avec qui vous pouvez vous associer.

Le partenaire idéal est celui qui partage la même vision et le même esprit entrepreneurial que vous. Imaginez vos employés à la recherche d’avantages immédiats pendant que vous vous préparez à un réinvestissement constant et à une croissance lente. Dans de telles circonstances, votre partenaire prendra des décisions avec une logique différente de la vôtre, et toutes vos actions quotidiennes seront tendues et peuvent devenir un blocage pour l’entreprise

Le réseau professionnel : un appui essentiel pour un travail durable

On ne le dira pas assez : le réseau professionnel est indispensable pour le dirigeant ! Construire un réseau dense et efficace est un long processus qui prend plusieurs années. Cependant, c’est un excellent moyen de se faire connaître et reconnu par vos pairs, d’obtenir un soutien rapide lorsque vous en avez besoin et d’en apprendre davantage sur les opportunités du marché et l’économie de l’industrie grâce à votre réseau. Le réseau professionnel vous apporte du professionnalisme, des opportunités de marché ou des partenariats et une mise en relation fluide avec les clients et les experts.

Votre professionnel de comptabilité doit être expert dans la gestion de la trésorerie, la prise de décision, le plan financier, le modèle économique, les contrats de travail, etc.

Une bonne équipe ne se compose pas intégralement de professionnels de votre ville. Toutefois, elle comporte des compétences diverses et variées. Et ce, dans l’intention d’augmenter les possibilités en matière de partenariats, d’opportunités et d’idées. S’il est important d’intégrer un réseau professionnel relatif à votre cœur de métier, n’hésitez pas à identifier des experts de tout horizon en rapport avec votre secteur d’activité.

La recherche d’emploi est généralement semée d’embûches. Pour décrocher le job de vos rêves, la candidature simplifiée devient une tendance afin de répondre à une offre d’emploi. Pourtant, les fondamentaux de la sélection restent l’envoi du CV et de la lettre de motivation. Mais quelles sont les erreurs à ne pas commettre lorsque vous présentez une candidature ? Découvrons cela dans cet article.

Des coordonnées manquantes ou incorrectes

Le but ultime d’un CV et d’une lettre de motivation est de décrocher un entretien. Le fait d’oublier de mettre le numéro de téléphone ou de se tromper dans son adresse email est des erreurs d’étourderie qui peuvent arriver fréquemment. Si vous envoyez un CV par inadvertance avec des coordonnées erronées, le recruteur ne pourra pas vous contacter. D’ailleurs, dans les plateformes de recrutement en ligne, il convient de vérifier toujours vos coordonnées pour décrocher le poste de vos rêves. En utilisant Trade4Talent : https://www.trade4talent.com/, le processus de candidature sera plus clair et facile pour les candidats qualifiés.

Faire des fautes d’orthographe de syntaxe et de style

Un point évident, un CV et une lettre de motivation bourrés de fautes d’orthographe sont, dans l’immense majorité des cas, rédhibitoires. En effet, les recruteurs doivent faire leur propre choix sur cet infime aperçu de ton sérieux et de ton professionnalisme. Faire une mauvaise impression sur la communication écrite serait dommage. Pour éviter cette situation, effectuez une relecture et vérifiez l’orthographe des mots dont vous n’êtes pas sûr. Cela vous permettra, en fait, de supprimer toutes les petites coquilles et les erreurs de prépositions. Attention également à la ponctuation.

Le manque d’originalité

Dans un CV et une lettre de motivation, il y a des éléments qui peuvent être communs à plusieurs candidats : l’intitulé de diplôme, les formations et les certifications, les niveaux de compétences, etc. Alors comment vous allez faire pour être vous-même et vous démarquer ? Pour sortir du lot, tout est une question de présentation et d’originalité. Et en matière de présentation, vous aurez deux éléments majeurs : le fond et la forme. Le visuel est indispensable pour soigner votre façon de justifier vos choix, de motiver vos ambitions et d’illustrer vos qualités. Si vous utilisez des arguments solides et pertinents, vous allez pouvoir parler à votre recruteur et gagner sa confiance.  N’oubliez pas également d’aérer le texte, de rendre le visuel attractif et de faciliter la lisibilité.

L’absence de concision

Certains chercheurs d’emploi expliquent tous les détails de chaque poste qu’ils ont occupé, suivi forcément des compétences acquises durant chaque expérience. Pour effet, cela peut noyer les compétences qui sont vraiment intéressantes pour le poste visé. Au lieu de commettre cette erreur, choisissez parmi vos expériences celles qui correspondent parfaitement à l’offre que vous souhaitez postuler. Faites ressortir vos points forts et les réalisations les marquantes pour l’emploi auquel vous postulez. Comme ça, vous permettez au recruteur d’avoir une idée précise sur votre  valeur-ajoutée. Pour ce faire, utilisez un style concis, évitez les expressions trop utilisées qui n’ajoutent aucune valeur et allonger inutilement vos phrases.

Une photo pas professionnelle

La photo sur le CV n’est pas obligatoire dans le processus de recrutement. Mais c’est toujours un plus d’en avoir. Toutefois, vous ne devez pas mettre n’importe quelle photo de vous. Ici, il faut faire en sorte qu’elle vous mette en valeur et qu’elle soit professionnelle. Malheureusement, les mauvaises photos sont la principale erreur sur un CV. Ainsi, le recruteur ne continuera pas la lecture de votre dossier. Oubliez donc les photos Instagram ou autre application avec les filtres. Dans ce cas, envisagez une photo cadrée, bien éclairée, avec une chemise ou un pull suffit amplement.

Avoir un support téléphonique performant est indispensable pour la grande majorité des entreprises. Il en va de la préservation de la relation client. En se développant, une société peut être très sollicitée. Dans ce cas, elle doit assurer la gestion d’un nombre important d’appels téléphoniques. Sachant qu’il s’agit d’un pôle d’activité à la fois délicat et complexe, bon nombre d’entreprises la confient à des call centers spécialisés dans l’accueil ainsi que l’émission d’appels à Madagascar ou ailleurs.

Former régulièrement les agents

Un centre d’appel doit collaborer avec des agents à la hauteur des attentes de son client. Ils doivent être capables de traiter les appels d’une manière efficace et dans les délais. Ils doivent toujours adopter une attitude positive lors d’une communication téléphonique.

Pour ce fait, il est amené à réaliser un recrutement rigoureux. L’idéal serait de sélectionner des candidats qualifiés et prêts à assumer toutes les responsabilités associées au poste. Par ailleurs, les bons résultats ne seraient au rendez-vous qu’en les formant et en leur dotant des outils nécessaires. Un centre d’appel efficace peut mettre en place des fonctionnalités dédiées à la formation des agents afin qu’ils apprennent facilement et efficacement le métier. Le but est surtout de mettre au point des agents opérationnels et compétents que ce soit dans la réception, mais aussi de l’émission d’appels à Madagascar ou dans une autre contrée.

Ces fonctionnalités peuvent notamment inclure l’enregistrement des appels. Celui-ci donne la possibilité de suivre les échanges des meilleurs agents. Ces derniers seront présentés aux nouveaux agents pour les aider à améliorer la qualité des discours selon la situation. La double écoute s’avère aussi être efficace, surtout pour les nouveaux agents.

Utiliser des outils de travail collaboratif

Un centre d’appel est constitué de plusieurs équipes d’agents. De ce fait, ils doivent pouvoir collaborer entre eux au quotidien dans la réalisation des tâches. Avec les dernières innovations technologiques, les entreprises de communication comme les centres d’appels peuvent accéder aux outils de travail collaboratif.

Ce sont des dispositifs très utiles permettant de gagner du temps. Ils permettent essentiellement aux différents services de ce type d’entreprise de partager les mêmes informations sur les clients en temps réel. C’est une solution bien utilisée dans l’accueil et l’émission d’appels à Madagascar ou ailleurs. On retrouve par exemple les systèmes qui catégorisent les appels passés.

Cette organisation collaborative facilite la résolution des problèmes des appelants. Ces derniers ne seront plus mis en attente. Ils ne seront plus obligés de présenter leurs requêtes chaque fois qu’ils sont redirigés vers un autre département et un nouvel agent. Chaque téléconseiller dispose ainsi de tous les renseignements les concernant. Ce qui facilite grandement la résolution des problèmes, selon les cas de figure qui se présentent.

Personnaliser le traitement des appels

En contactant un service client, les appelants communiquent avec des humains. Par conséquent, il est vivement conseillé d’établir une communication personnalisée. Cette option met les correspondants en confiance. Lorsque cet aspect principal est établi, il est alors plus facile de les fidéliser. Cela augmente également les chances qu’ils recommandent la marque ou l’entreprise demandeuse d’ordre à d’autres futurs clients.

Cette personnalisation doit passer par une optimisation des messages d’accueil. Il en est de même pour la musique d’attente. Ceux-ci doivent refléter particulièrement l’image et l’identité même de l’entreprise cliente du centre d’appel. Pour ce faire, il est nécessaire de revoir les logiciels utilisés au quotidien. Ils doivent permettre le traitement individuel de chaque appelant. C’est comme le cas pratiqué dans les agences spécialisées dans la réception et l’émission d’appels à Madagascar.

Dans cette optique, il vaut mieux qu’un appelant échange avec un agent qui lui est familier, notamment celui qui a pris en charge son cas depuis le premier contact. Cela peut se faire grâce à la remontée des fiches clients sur l’interface même de l’agent en question. Cela lui permet d’avoir un historique des échanges avec ce client et d’apporter les réponses adéquates.